1、為確保廣大用戶(hù)更好使用、操作和保養(yǎng)所購(gòu)設(shè)備，對(duì)所售出產(chǎn)品實(shí)行“零”小時(shí)服務(wù)（即交車(chē)服務(wù)）。
2、主機(jī)使用50小時(shí)主動(dòng)與用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)（或電話(huà)）跟蹤服務(wù)，主機(jī)使用300小時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，凡屬產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修電話(huà)后，保修期內(nèi)500公里以?xún)?nèi)24小時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到達(dá)，對(duì)用戶(hù)投訴做到：“件件有回音，處理有措施”。
4、服務(wù)熱線電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，建立節(jié)假日值班制度，保證每天值班接待，解答用戶(hù)疑難、技術(shù)咨詢(xún)及投訴問(wèn)題，做到反應(yīng)快速、處置迅速。
5、必要時(shí)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的用戶(hù)，進(jìn)行跟蹤訪問(wèn)，確保服務(wù)及時(shí)性。
6、對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢(xún)，提供價(jià)格優(yōu)惠的維修配件和修理費(fèi)用。
7、用戶(hù)要求到工廠進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，公司免收培訓(xùn)費(fèi)。
